「しつこく同じことを求めてくる人がいて、どう返せばいいか分からなかった」。配信を続けていると、言葉がきつい人や、線をこえてくる人に出会うことがあります。
書いているのは、アダルトライブ配信のスクール「VEIL ACADEMY」の編集部です。この記事では、困ったお客さんを型に分けて、その場での返し方と、ブロックや通報を使う目安を整理しました。配信サイトの機能の細かい使い方は、使っているサイトの案内で確かめてください。
この記事の結論
- 困ったお客さんは、いくつかの型に分けておくと、その場であわてずにすむ
- その場では、長く言い返さず、短く返して配信の流れを戻す
- ブロックや通報は、配信者が自分を守るための機能。迷わず使っていい
- 個人情報は、どんなに親しくても答えない。返し方を先に決めておく
困ったお客さんは、5つの型に分けられる
困ったお客さんといっても、困り方はいろいろです。型に分けて、それぞれの返し方を先に決めておくと、その場で考えこまずにすみます。
表は横に動かせます
| 型 | よくある言動 | 返し方の目安 |
|---|
| しつこく求める人 | 断ったことを、何度も求めてくる | 1回はっきり断り、続くならブロック |
|---|
| 言葉がきつい人 | 見た目や話し方を、ばかにするコメントを書く | 相手にせず、続くならチャットから外す |
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| 個人情報を聞く人 | 住んでいる場所や本名、ほかのSNSを聞いてくる | 決めておいた言葉で、明るくかわす |
|---|
| 外で会おうとする人 | 連絡先を交換しよう、会おうと言ってくる | 会わないことをはっきり伝え、続くならブロック |
|---|
| おどしてくる人 | 「さらすぞ」「家を知っている」と書く | 画面を保存して、通報。こわいときは警察へ |
|---|
いちばん下のおどしは、ほかの型とは分けて考えます。その場でなんとかしようとせず、記録を残して、配信サイトや警察に任せるものです。
どの型でも、最初の返し方は短くてかまいません。「それはしないよ」「その話はなしね」「ここでは答えないことにしてるの」。この3つを決めておくだけで、とっさのときに言葉が出やすくなります。
その場では、短く返して流れを戻す
困ったコメントが来たとき、いちばん避けたいのは、長く言い返して配信の空気がそのコメントに引っぱられることです。ほかの視聴者は、楽しい時間を過ごしに来ています。短く返して、すぐに別の話題に戻すのが基本です。
困ったコメントが来たときの流れ
- ひと呼吸おくすぐに返さず、1〜2秒待つ。あわてて返すと、言い方がきつくなりやすい
- 短く返す「それはしないよ」「その話はなしで」と、ひとことで返す
- 話題を戻すほかの視聴者のコメントを拾って、話の中心を移す
- 続くなら画面を保存する同じ人が続けるときは、スクリーンショットで記録を残す
- ブロックや通報をする記録を残してから、ブロックや通報の機能を使う
断るときの言い方は、配信でNGを上手に断る方法で、角を立てない言い方をくわしく紹介しています。
ブロックと通報は、迷わず使っていい
多くの配信サイトには、特定の視聴者をチャットから外したり、ブロックしたり、運営に通報したりする機能があります。「お客さんを減らしたくない」「ブロックしたら悪いかな」と迷う人もいますが、これらは配信者が自分を守るために用意された機能です。
がまんして続けると起きること
- 困ったコメントに気をとられて、ほかの視聴者とのやりとりが減る
- ほかの視聴者が、居心地が悪くなって離れていく
- 配信が終わったあとも、言われたことが頭から離れない
- 配信そのものが、こわく、いやなものになっていく
ひとりをブロックして失うものより、がまんを続けて失うもののほうが、ずっと大きくなりがちです。
通報するときは、いつ、どの名前の人が、どんなことを書いたかが分かるように、保存しておいた画面を添えます。記録があれば、配信サイトの側も状況を確かめやすくなります。
VEIL ACADEMY では、したくないこと（NG）はいつでも変えられます。いやだと感じたことは、その日からNGに足してかまいません。
個人情報を聞かれたときの返し方
住んでいる地域、本名、勤め先、ほかのSNSのアカウント。こうした情報は、どんなに親しくなった相手でも答えません。ひとつひとつは小さな情報でも、組み合わさると身元につながることがあります。
冗談のように軽く聞かれたときほど、つい答えてしまいやすいものです。「最寄りの駅はどのへん？」「今日は雨だった？」のような、なにげない質問も、組み合わさると住んでいる地域の手がかりになります。天気や季節の話は、場所が分からない言い方にとどめておきます。
身元につながる情報を、映さない・話さないための準備は、アダルト配信の身バレ対策12項目で順番に確かめられます。VEIL ACADEMY の配信は、視聴者と会うことのないオンラインの配信です。外で会おうと誘われても、応じる必要はありません。
配信のあとに引きずらないために
困ったお客さんへの対応は、配信が終わったあとの気持ちにも残ります。言われたことを何度も思い出してしまうのは、自然なことです。だからこそ、引きずらないための区切りを、自分なりに持っておきます。
疲れがたまったときの休み方は、配信で疲れたときのメンタルケアにまとめています。顔を出さない配信の全体の流れは、顔バレしないアダルトライブ配信の始め方で整理しています。
よくある質問
- ブロックすると、相手に分かりますか？
分かるかどうかは、配信サイトの機能によってちがいます。ただ、相手に分かるかどうかより、自分の配信を守れるかどうかを先に考えてください。
- 一度だけきついことを言われました。ブロックしたほうがいいですか？
一度だけなら、相手にせずに流すのもひとつの方法です。同じ人がくり返すときや、ほかの視聴者にも迷惑がかかっているときは、ためらわずにブロックしてください。
- 「さらす」「家を知っている」と書かれました。どうすればいいですか？
その画面をスクリーンショットで保存し、配信サイトに通報してください。急ぎではないけれど不安なときは、警察の相談専用電話（#9110）に相談できます。身の危険を感じるときや、今まさに危ないときは、110番に連絡してください。
- 常連さんに本名を聞かれました。断ったら離れてしまいそうで不安です。
本名や住んでいる場所は、常連さんにも伝えません。「配信の中だけの私でいさせてね」のように、明るく返せば、関係をこわさずに断れます。それでもくり返し聞いてくる場合は、線をこえていると考えてください。
出典：警察庁「ご意見、各種相談・情報提供等」（#9110 の案内）
まとめ｜困ったお客さんには、ひとりで向き合わない
- 困ったお客さんは、型に分けて、返し方を先に決めておく
- その場では、短く返して、配信の流れを戻す
- ブロックや通報は、自分を守るための機能。迷わず使う
- 個人情報は、どんなに親しくても答えない
- おどしは、記録を残して配信サイトや警察に任せる
困ったお客さんへの対応に、ひとりで正解を出す必要はありません。VEIL ACADEMY では、対応に迷ったとき、専属の女性サポーターに相談できます。
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